Posso excluir uma consulta feita ao meu CPF?
A Serasa não pode excluir o histórico de consultas ao CPF quando a consulta foi feita de forma legítima. Esses registros são obrigatórios por lei e mostram quando empresas consultaram o CPF para análise de crédito, como em pedidos de cartão, empréstimo, financiamento ou abertura de conta. A exclusão só pode ser solicitada quando a pessoa não reconhece a consulta. Isso pode indicar uso indevido dos dados ou tentativa de fraude. Quando é possível pedir a exclusão? A solicitação pode ser feita quando a consulta ao CPF não foi reconhecida pelo consumidor. Exemplo: você recebeu um alerta de consulta, mas não pediu crédito, cartão, empréstimo ou nenhum serviço com aquela empresa. Como solicitar a exclusão de uma consulta ao CPF? Acesse o artigo da Central de Ajuda da Serasa: “Como excluir consultas ao meu CPF?”. Baixe o Termo de Responsabilidade para Exclusão de Registro de Consulta. Preencha o formulário com as consultas que não reconhece. Imprima e assine o termo com a mesma assinatura do documento de identidade. Envie o termo original, junto com cópia legível do CPF e de um documento de identidade, para o endereço informado no artigo. O prazo para análise e exclusão, quando aplicável, é de até 10 dias corridos após o recebimento da documentação. Sou assinante do Serasa Premium. O que fazer? Quem tem o Serasa Premium recebe alertas quando o CPF é consultado. Se a consulta não for reconhecida, é possível entrar em contato com o atendimento do Serasa Premium pelo telefone 0800 591 5161. Consultas dos últimos 30 dias podem ter orientação específica pelo atendimento Premium. Para consultas com mais de 30 dias, é necessário seguir o envio do termo e dos documentos conforme indicado na Central de Ajuda. Importante A Serasa só pode analisar a exclusão quando a consulta não é reconhecida. Consultas feitas de forma regular por empresas não podem ser apagadas do histórico.
