Não recebi meu pedido duas vezes e aguardo reembolso sem resposta
Fiz uma compra no site que devido a algum problema de logística nao foi entregue, após um período de 40 dias a empresa enviou nova
Resolvida
Ler reclamação completaSerene Aurea é confiável?
Empresa verificada
Empresas aprovadas na nossa verificação mensal, que assegura que a empresa existe e é mais confiável.
Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.1/10.
- Reclamações recebidas
- 28
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 93,8%
- Voltariam a fazer negócio
- 62,5%
- Reclamações avaliadas
- 16
- Nota média do consumidor
- 6,69
- Tempo médio de resposta
- 5 dias e 19 horas
Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026
Qual a posição no ranking?
Décimo terceiro lugar.
Em Melhor empresa na categoria E-commerce - Cosméticos, Beleza e Estética.
Está com problemas com Serene Aurea?
ReclamarTodas as reclamações para Serene Aurea
Exibindo 5 de 137 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Serene Aurea).
Quero devolver um produto e a loja Serena Áurea não me envia o código de postagem
Fiz uma compra na loja Serena Áurea, gostaria de devolver o produto. Já solicitei o retorno do produto, Já faz quase 10 dias que
RespondidaLer reclamação completaNão recebi meu pedido ***** da Serene Aurea e não tenho rastreamento
br/br/Entro em contato a respeito de uma compra realizada no site da Serene Aurea, referente ao pedido *****, realizada em 09/
ResolvidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
Compra cancelada sem aviso e sem resposta da empresa
Fiz uma compra no site e eles não me dão nenhuma posição no e-mail . Resolvi consultar o andamento e dá uma mensagem de cancelamen
RespondidaLer reclamação completaProduto não recebido após mais de um mês da compra, com impossibilidade de rastreamento.
Fiz uma compra em 23/07, 146,80, a vista, até hoje 05/09, n recebi o produto, dizem que está em trânsito, mas nem consigo rastrear
ResolvidaLer reclamação completa
