Respondida

Quero devolver um produto e a loja Serena Áurea não me envia o código de postagem

Serene Aurea

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja Serena Áurea, gostaria de devolver o produto. Já solicitei o retorno do produto, Já faz quase 10 dias que eles falaram que vão me mandar O código para devolução e até agora nada não retorna os meus e-mails E estou aguardando pois eu quero devolver o produto e quero meu reembolso

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Serene Aurea respondeu

    30/10/2026 às 17:48

    Olá, Rafaela!

    Assim que identificamos sua manifestação, nossa equipe entrou em contato pelo WhatsApp informado nesta plataforma, buscando resolver a situação da melhor maneira possível. Infelizmente, até o momento, não recebemos seu retorno.

    Também encaminhamos um e-mail recentemente, na tentativa de dar continuidade à sua solicitação.

    Reforçamos que seguimos totalmente à disposição para solucionar a situação e dar andamento ao seu reembolso. Precisamos apenas de um retorno seu para alinharmos os próximos passos.

    Aguardamos seu contato e permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário!