Respondida

Compra cancelada sem aviso e sem resposta da empresa

Serene Aurea

cidade: Breves

O que aconteceu

Fiz uma compra no site e eles não me dão nenhuma posição no e-mail . Resolvi consultar o andamento e dá uma mensagem de cancelamento . Já abri chamado na empresa mas ninguém respondeu. Veja no anexo

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Serene Aurea respondeu

    17/09/2026 às 17:32

    Olá, Silvia!

    Entramos em contato pelo WhatsApp para esclarecer toda a situação e fornecer as informações atualizadas sobre o andamento do seu pedido.

    Conforme explicado durante o atendimento, o pedido segue normalmente em trânsito e já se encontra nas etapas finais do processo de entrega, seguindo em direção ao endereço de destino.

    Nossa equipe continuará acompanhando o andamento do pedido até a finalização da entrega. Reforçamos também, assim como informado em nosso contato pelo WhatsApp, que permanecemos totalmente à disposição caso a cliente precise de qualquer auxílio ou queira receber novas atualizações sobre o rastreamento.

    Seguiremos acompanhando tudo por aqui e prestando o suporte necessário até que o pedido esteja devidamente entregue.