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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.5/10.

Desempenho de Shopee

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2240 reclamações aguardando resposta.
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Dos que avaliaram, 59.3% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 61.6% das reclamações recebidas.
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Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Todas as reclamações na categoria Problemas com o Atendimento para Shopee

Exibindo 5 de 47251 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Shopee ). 

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Reclamações

Reembolso não processado e falta de resposta após prazo estipulado.

Eu realizei a compra deste pedido que ficou sem atualização de rastreio. Solicitei o reembolso e tinham 5 dias para me respon...

Não respondidaHá 6 horas
Dificuldade de contato para renegociação de dívida

Estou tentando falar com eles para fazer a renegociação da minha dívida, e não estou tendo nenhum retorno, nem por WhatsApp, ...

Não respondidaHá 8 horas
Recusa em devolver dinheiro após prazo expirado e descaso dos atendentes

Eles não reosveue nem eu [Editado pelo Reclame Aqui] comprovante pra eles lá não querem né devolve meu dinheiro já passou do ...

Não respondidaHá 16 horas
Conta banida permanentemente sem explicação clara e sem reanálise efetiva do caso.

Esta é minha quarta tentativa de buscar uma solução para o meu caso. Infelizmente, minha conta continua com banimento permane...

RespondidaHá 2 dias
Shopee: Bloqueio de conta e falha no atendimento ao cliente para recuperação de acesso e exclusão de conta

Não consigo acessar minha conta. Aparece a seguinte mensagem: "Desculpe, não foi possível verificar o seu login por moti...

Não respondidaHá 2 dias
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