Pedido *****: Sofá não entregue e sem retorno do SAC
Efetuei a compra de um sofá com o numero de pedido ***** na data de 11/03/2026 com previsão para entrega em 13/04/2026, porém até o momento não foi en... Clique para ver mais.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoNão RecomendadaAções
Resolve 33.3% das reclamações
Sofá & Colchões é confiável?
Desempenho
ReputaçãoNão Recomendada
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como Não Recomendada. A nota média nos últimos 6 meses 4.0/10.
- Reclamações recebidas
- 19
- Reclamações respondidas
- 89,5%
- Aguardando resposta
- 2
- Reclamações resolvidas
- 33,3%
- Voltariam a fazer negócio
- 25%
- Reclamações avaliadas
- 12
- Nota média do consumidor
- 2,3
- Tempo médio de resposta
- 1 dia e 18 horas
Dados de 01/01/2026 até 30/06/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Sofá & Colchões nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Jan 2026 | Sem índice |
| Fev 2026 | Sem índice |
| Mar 2026 | Sem índice |
| Abr 2026 | Não recomendada |
| Mai 2026 | Não recomendada |
| Jun 2026 | Não recomendada |
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O que dizem sobre Sofá & Colchões
Reclamações
Empresa se recusa a cumprir decisão judicial de reembolso após cancelamento de compra e cobrança de multa abusiva
Em 08/09/2024 enviei mensagem ao e-mail do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da empresa solicitando o cancelamento do pedido na loja do Lar C... Clique para ver mais.
Não respondidaAtraso na entrega do sofá-cama causa transtornos e gastos extras.
Fiz a compra de um sofá cama, com a condição de que a entrega seria dia 19/12, pois dia 20/12 receberia uma visita e estava comprando especificamente ... Clique para ver mais.
Não respondidaPós Venda Inexistente
Realizei por whatsApp a compra de um sofá cama e veio com alguns centímetros maior do que consta no site, o que impossibilitou a abertura completa do ... Clique para ver mais.
Não respondidaEMPRESA [Editado pelo Reclame Aqui] - NÃO COMPRE NADA LOJA SOFÁ COLCHÕES
Adquiriu no dia 10/12/2021, um sofá retrátil automático de 3 lugares, porém com apenas 1 mês de uso o mesmo passou a apresentar defeitos na parte cent... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
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Categorias
66,29%
Móveis em Geral
Problemas
24,72%
Má qualidade do produto
Produtos
78,65%
Sofás e Estofados
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