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ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.6/10.

Desempenho de Spotify

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 3483 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 97.1% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
49 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
1022 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 5.51.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 58.1% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 60.3% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 33 dias e 9 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Anúncios constantes no plano premium individual

Eu paguei pelo plano premium individual e mesmo assim os anúncios são constantes; não consigo ouvir um podcast em paz. Os anú...

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Usuário do aplicativo com conta universitária premium enfrenta anúncios e comerciais constantes, contrariando a finalidade do serviço pago.

Sou usuário do aplicativo, tenho a conta universitária e em dia com os pagamentos, e a minha conta está com anúncios e comerc...

Não respondidaHá 3 dias
Assinante Premium com anúncios nos conteúdos

Eu fiz a assinatura do plano Premium, que oferece acesso aos conteúdos sem anúncios, porém os conteúdos oferecidos tem aprese...

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Spotify Premium com anúncios mesmo após pagamento via Pix

Acabei de efetuar o pagamento de um plano individual no Spotify mas mesmo assim está saindo as músicas com anúncios. Segue em...

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Spotify Premium veicula anúncios em podcasts, desrespeitando assinatura e prejudicando a experiência do usuário.

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