Por que minhas taxas foram ajustadas?
As taxas da SumUp podem ser atualizadas em situações específicas, sempre conforme os Termos e Condições aceitos no seu cadastro. Esses ajustes acontecem para acompanhar mudanças econômicas que impactam diretamente os custos das operações financeiras. Um dos fatores que mais influencia esse cenário é a Taxa Selic , que regula o custo do crédito no país. Quando a Selic ou o mercado financeiro sofrem oscilações, isso pode alterar os custos das transações, tornando necessário revisar as taxas aplicadas. Todo ajuste segue rigorosamente o contrato e o regulamento de taxas da SumUp. Eu fui avisado(a) sobre a mudança? Sim. Sempre que há atualização, enviamos um comunicado por e-mail com aviso prévio de no mínimo 7 dias. No e-mail você encontra: A data em que as novas taxas passarão a valer A possibilidade de encerrar seu cadastro sem custo, caso não concorde Se você não encontrou o aviso, recomendamos verificar spam, lixo eletrônico e o e-mail cadastrado na sua conta. Onde consultar minhas taxas atuais? Você pode visualizar suas taxas diretamente no aplicativo da SumUp. Caso prefira, também pode solicitar uma avaliação personalizada — especialmente se o seu volume de vendas mudou recentemente. Posso negociar minhas taxas? Sim, em alguns casos é possível. A negociação leva em conta fatores como: Volume e frequência das vendas Tipo de atividade comercial Histórico de transações Perfil de uso da maquininha ou do Pix Para verificar se existe alguma condição especial disponível para o seu perfil, entre em contato com nosso time pelo chat no aplicativo , que é o canal oficial para análise e negociação de taxas. Se precisar de ajuda para consultar, entender ou negociar suas taxas, nosso suporte via chat está pronto para te atender.
01/12/2025
