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Se você encontrou uma conta SumUp Bank no Registrato e não reconhece essa informação, fique tranquilo(a). Vamos te explicar por que isso acontece e como solicitar o encerramento, caso não queira manter a conta ativa.
Por que essa conta aparece no Registrato?
Ao criar um cadastro na SumUp, uma conta de pagamento SumUp Bank é aberta automaticamente para que você possa receber suas vendas e usar os serviços financeiros da plataforma.
Essa conta é gratuita, digital e segue todas as regras do Banco Central.
Mesmo que você não tenha usado a conta, ela fica registrada no seu CPF — por isso aparece no Registrato.
O que é a Conta SumUp Bank?
A conta oferece benefícios como:
Recebimento das vendas direto na conta
Cartão SumUp gratuito
Pix, transferências e pagamentos sem custo
Acesso rápido ao saldo conforme seu plano
Segurança bancária com verificação de identidade
Se, ainda assim, você não reconhece ou não deseja manter essa conta, é possível solicitar o encerramento facilmente.
Como solicitar o encerramento pelo aplicativo (forma mais rápida)
Se você ainda tem acesso ao aplicativo da SumUp:
Abra o app SumUp
Toque no ícone de perfil (bonequinho)
Acesse Suporte
Clique em Fechar meu perfil SumUp
Toque em Confirmar encerramento
Sua solicitação será enviada para análise.
Não tem acesso ao app? Peça o encerramento por e-mail
Envie um e-mail para: [email protected]
Assunto: Encerramento de conta SumUp – Registrato
Inclua no e-mail:
Nome completo
CPF
Telefone
Selfie frontal segurando o documento
Selfie lateral segurando o documento
Foto do documento (frente e verso, se houver)
Por que pedimos esses documentos?
Para garantir sua segurança, precisamos confirmar a titularidade da conta antes de encerrar. Esse procedimento segue as normas do Banco Central para evitar fraudes e acessos indevidos.
Se ainda tiver dúvidas ou quiser confirmar informações, nosso time de suporte no chat do aplicativo está disponível para te ajudar.