SumUp

As taxas da SumUp podem ser atualizadas em situações específicas, sempre conforme os Termos e Condições aceitos no seu cadastro. Esses ajustes acontecem para acompanhar mudanças econômicas que impactam diretamente os custos das operações financeiras.

Um dos fatores que mais influencia esse cenário é a Taxa Selic, que regula o custo do crédito no país. Quando a Selic ou o mercado financeiro sofrem oscilações, isso pode alterar os custos das transações, tornando necessário revisar as taxas aplicadas.

Todo ajuste segue rigorosamente o contrato e o regulamento de taxas da SumUp.

Eu fui avisado(a) sobre a mudança?

Sim. Sempre que há atualização, enviamos um comunicado por e-mail com aviso prévio de no mínimo 7 dias.

No e-mail você encontra:

• A data em que as novas taxas passarão a valer

• A possibilidade de encerrar seu cadastro sem custo, caso não concorde

Se você não encontrou o aviso, recomendamos verificar spam, lixo eletrônico e o e-mail cadastrado na sua conta.

Onde consultar minhas taxas atuais?

Você pode visualizar suas taxas diretamente no aplicativo da SumUp. Caso prefira, também pode solicitar uma avaliação personalizada — especialmente se o seu volume de vendas mudou recentemente.

Posso negociar minhas taxas?

Sim, em alguns casos é possível. A negociação leva em conta fatores como:

• Volume e frequência das vendas

• Tipo de atividade comercial

• Histórico de transações

• Perfil de uso da maquininha ou do Pix

Para verificar se existe alguma condição especial disponível para o seu perfil, entre em contato com nosso time pelo chat no aplicativo, que é o canal oficial para análise e negociação de taxas.

Se precisar de ajuda para consultar, entender ou negociar suas taxas, nosso suporte via chat está pronto para te atender.