Papel toalha Scala plus 360
Comprei papel toalha Scala plus 360 e ele está descolando. Muito ruim a qualidade.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoRegularAções
Resolve 67.2% das reclamações
Suzano SA é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.3/10.
- Reclamações recebidas
- 126
- Reclamações respondidas
- 88,9%
- Reclamações resolvidas
- 67,2%
- Aguardando resposta
- 14
- Tempo médio de resposta
- 15 dias e 13 horas
- Reclamações avaliadas
- 58
- Voltariam a fazer negócio
- 51,7%
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Suzano SA nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Jan 2026 | Regular |
| Fev 2026 | Regular |
| Mar 2026 | Regular |
| Abr 2026 | Regular |
| Mai 2026 | Regular |
| Jun 2026 | Regular |
Pessoas que acessaram Suzano SA, também acessaram
O que dizem sobre Suzano SA
Reclamações
Suzano não disponibiliza meu PPP mesmo após diversas solicitações
Sou ex-funcionário da Suzano Papel e Celulose e estou enfrentando dificuldades para obter meu Perfil Profissiográfico Previdenciário (PPP), documento ... Clique para ver mais.
Não respondidaMudança na qualidade do papel-toalha Scala Plus, com folhas finas e baixa absorção.
Realizei a compra de 3 pacotes do papel-toalha Scala Plus, sendo que cada pacote contém 2 rolos com 100 folhas cada. Sempre compro essa marca justamen... Clique para ver mais.
Não respondidaReclamação sobre vício de qualidade no papel higiênico Neve, com folhas duplas se separando e textura fina.
Assunto: Reclamação Formal - Vício de Qualidade no Produto Papel Higiênico Neve (Art. 18 do CDC)À Diretoria de Atendimento ao Consumidor da Suzano S.A... Clique para ver mais.
Não respondidaErro no envio de produto e recusa de troca, cliente deseja o produto correto.
FIZ UMA COMPRA NA LOJA, ME MANDARAM PACOTE ERRADO, APENAS PEDI PRA TROCAR O PACOTE PELO PACOTE CERTO, OS MESMO ME INFORMARAM QUE NAO FAZER TROCA, SO D... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
13,79%
Higiene e Limpeza Pessoal
Problemas
14,15%
Má qualidade
Produtos
13,42%
Papel higiênico
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