Suzano SA

Beleza e Estética - Higiene Pessoal

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Resolve 60.5% das reclamações

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Suzano SA é confiável?

Desempenho

ReputaçãoRegular

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.1/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 121
Reclamações respondidas: 81%
Aguardando resposta: 20
Reclamações resolvidas: 60,5%
Voltariam a fazer negócio: 53,5%
Reclamações avaliadas: 43
Nota média do consumidor: 5,26
Tempo médio de resposta: 20 dias e 22 horas

Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Suzano SA nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Regular" e encerra com "Regular", totalizando 6 registros no período exibido.
Data	Status
Mar 2026	Regular
Abr 2026	Regular
Mai 2026	Regular
Jun 2026	Regular
Jul 2026	Regular
Ago 2026	Regular

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O que dizem sobre Suzano SA

Reclamações

Atraso no estorno de pedido pago via Pix e falta de resolução após reclamação no Procon. Ler reclamação completa
À SUZANO, referente à ocorrência n *****.Venho formalizar minha indignação com o atraso no estorno do pedido feito em 15/06/2026 e pago via Pix. O pro...
Não respondidaHá 19h
Papel higiênico Max Pure Folha Dupla com folhas se destacando. Ler reclamação completa
Comprei o papel max pure mas a folha dupla, mas as folhas ficam se destacando uma da outra, sem qualidade, horrível Se for entrar em contato, peço que...
Não respondidaHá 1 dia
Falha na entrega e recusa de alternativas razoáveis pela Suzano. Ler reclamação completa
Realizei uma compra junto à Suzano, com pagamento integral realizado à vista, via PIX, e fui informada de que o prazo para entrega seria de 3 dias.No ...
Não respondidaHá 2 dias
Cliente empresarial reclama de cobrança duplicada e dificuldade em resolver o problema com a Suzano.. Ler reclamação completa
Sou cliente empresarial da Suzano e estou enfrentando uma situação extremamente frustrante envolvendo a NF-e n 208585, no valor de R$ 227,88.Quando fu...
Não respondidaHá 5 dias
Estoque zerado e falta de informação. Ler reclamação completa
Compro direto da Suzano a mais de anos o Papel Cartão Duo Designer 300g, mês passado (julho) o estoque no site zerou! Para não parar minha produção, c...
Não respondida28/08/2026

Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

14,31%

Higiene e Limpeza Pessoal

Problemas

14,86%

Má qualidade

Produtos

14,13%

Papel higiênico

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Trabalhamos diariamente para plantar um futuro melhor para o planeta e para as pessoas. Fazemos isso criando produtos sustentáveis a partir do cultivo do eucalipto, que é plantado e colhido por nós.

CNPJ: 16.404.287/0001-55

Está no Reclame AQUI há 15 anos

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