reembolso não efetuado após devolução do produto.
Mentem o prazo de entrega no site.. comprei achando que chegaria para um evento, acionei o atendimento e disseram que sim, o prazo do site não condiz ...
Não respondida
The Lumara é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.4/10.
- Reclamações recebidas
- 910
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 67%
- Voltariam a fazer negócio
- 49,9%
- Reclamações avaliadas
- 397
- Nota média do consumidor
- 4,49
- Tempo médio de resposta
- 18 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da The Lumara nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Não recomendada |
| Mar 2026 | Não recomendada |
| Abr 2026 | Ruim |
| Mai 2026 | Ruim |
| Jun 2026 | Regular |
| Jul 2026 | Regular |
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Reclamações
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
35,22%
Não encontrei meu problema
Problemas
14,45%
Produto não recebido
Produtos
0,61%
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Aqui, na The Lumara, acreditamos que as roupas são mais do que simples tecidos; são uma extensão da nossa personalidade, uma forma de contar nossa história e transmitir nossa energia ao mundo.
CNPJ: 54.176.443/0001-67
Está no Reclame AQUI há 1 ano
