Recebimento de produtos incorretos
Olá! Fui informada de que seriam enviados dois produtos do meu perfil para compensar os produtos que recebi anteriormente e que não fazem parte do meu...
Respondida
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Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.3/10.
- Reclamações recebidas
- 2.101
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 78,8%
- Voltariam a fazer negócio
- 60,9%
- Reclamações avaliadas
- 919
- Nota média do consumidor
- 5,68
- Tempo médio de resposta
- 3 dias e 13 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Grupo UAU nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Boa |
| Mar 2026 | Boa |
| Abr 2026 | Boa |
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Boa |
| Jul 2026 | Boa |
Pessoas que acessaram Grupo UAU, também acessaram
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Reclamações
Cancelamento de compra não realizado após solicitação em 5 de agosto
Solicitei dia 5 de agosto o cancelamento e não cancelaram a compra entrei em contato com o banco e com eles e não cancelaram
RespondidaBrinde
Boa tarde!
Participei da live, fui notificada sobre o meu brinde e não recebi.RespondidaDificuldade em cancelar assinatura e falta de contato com a empresa.
Estou tentando contato a muito tempo para cancelar a minha assinatura e até agora sem conseguir contato com a empresa.Suporte horrível! Terei que toma...
RespondidaAguardando envio e código de rastreio correto para protetor capilar Dermage
O código de rastreio respondido na última reclamação não corresponde ao envio do produto que estou aguardando de vocês, o protetor capilar dermage. O ...
Respondida
Perguntas frequentes (FAQ)
Confira se temos a resposta para seu problema
- Minha Box consta como entregue, mas eu ainda não recebi. O que devo fazer?
- Minha Box veio com um produto vazando ou danificado. O que eu faço?
- Como funciona o cancelamento?
- Como funciona a renovação dos planos?
- Já cancelei, mas as parcelas continuam na fatura. Por quê?
Confira se temos a resposta para seu problema
- Minha Box consta como entregue, mas eu ainda não recebi. O que devo fazer?
- Minha Box veio com um produto vazando ou danificado. O que eu faço?
- Como funciona o cancelamento?
- Como funciona a renovação dos planos?
- Já cancelei, mas as parcelas continuam na fatura. Por quê?
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
15,4%
Problemas com o Atendimento
Problemas
15,67%
Produto não recebido
Produtos
12,45%
Canais de Atendimento
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