Question 1

Quero meu dinheiro de volta. Como peço o reembolso da carteira?

Accepted Answer

Sentimos muito que deseje cancelar sua carteirinha. Para solicitar o reembolso, é simples e estaremos prontos para ajudar. Siga estes passos: 1 Entre em contato com nosso SAC pelo chat do site ou envie um e-mail informando seu nome completo, CPF e e-mail cadastrado, mencionando que deseja o estorno da carteira de estudante. Caso esteja dentro do prazo de arrependimento de 7 dias da compra online, você tem direito garantido pelo Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. \ 2 Nossa equipe de atendimento vai analisar a solicitação e aprová-la conforme as políticas da empresa e a legislação aplicável. 3 Sendo aprovada, nós realizaremos o estorno do valor para o mesmo meio de pagamento utilizado na compra, e o crédito será processado em até 24 horas após a confirmação . Você receberá a confirmação do reembolso por e-mail. Ressaltamos que buscamos sempre solucionar as demandas dos estudantes. Portanto, fique tranquilo: ou resolveremos o problema que o levou a desistir, ou devolveremos seu investimento de forma rápida e transparente.

Question 2

A carteira de estudante da UDBRA é oficial de verdade? Tem validade legal?

Accepted Answer

Sim! A Carteira de Identificação Estudantil CIE da UDBRA é válida em todo o Brasil conforme a Lei da Meia-Entrada Lei 12.933/2013 . Seguimos todos os requisitos legais: nossa carteira possui certificado digital ICP-Brasil emitido pela CertiSign, uma autoridade certificadora reconhecida nacionalmente . Desde a decisão do STF na ADI 5108/2014 confirmada em 2022 , qualquer entidade estudantil que cumpra as exigências técnicas e legais pode emitir carteirinhas. A UDBRA, como associação legítima, emite a CIE dentro desses padrões, portanto ela tem a mesma validade jurídica de uma carteira emitida por entidades tradicionais. Nosso compromisso com a conformidade legal e transparência é sério. Você pode usar sua carteirinha UDBRA com confiança em cinemas, eventos, teatros e outros estabelecimentos por lei. Em caso de qualquer dúvida adicional, estamos prontos para fornecer esclarecimentos e comprovações – é só nos procurar!

Question 3

Meu pagamento não foi reconhecido. E agora?

Accepted Answer

Sentimos muito pelo transtorno! Caso seu pagamento não tenha sido processado ou não apareceu como confirmado , recomendamos entrar em contato com nosso suporte imediatamente pelo chat do site e ou e-mail, contato@udbra.org.br. Tenha em mãos o e-mail cadastrado e comprovante de pagamento, para que possamos verificar no sistema o que ocorreu. Iremos checar se houve alguma inconsistência por exemplo, e-mail distinto do esperado e resolver da melhor forma. Fique tranquilo, pois respondemos 100% das reclamações recebidas e resolvemos todos os casos rapidamente. Nosso time de SAC do site costuma responder em média em minutos, então você não ficará sem retorno. Estamos à disposição para garantir que seu pagamento seja validado com segurança e que possa continuar seu cadastro da melhor forma!

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Perguntas frequentes (FAQ)

Quero meu dinheiro de volta. Como peço o reembolso da carteira?

A carteira de estudante da UDBRA é oficial de verdade? Tem validade legal?

Meu pagamento não foi reconhecido. E agora?

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