Question 1

Não consigo falar com o atendimento do site da UDBRA. Como entrar em contato?

Accepted Answer

Pedimos desculpas se teve dificuldade em nos contatar. A UDBRA oferece canais oficiais de atendimento para melhor servir você. Nossos principais canais são: o chat online em nosso site disponível em horário comercial e o suporte via e-mail. Além desses, temos um canal por whatsapp que entramos em contato com o cliente diretamente. Reforçamos que o seu atendimento é prioridade para nós. Se um canal falhar ou demorar, tente outra via: por exemplo, reenviar seu e-mail de solicitação verifique se recebeu confirmação automática ou iniciar um novo chat informando urgência. Garantimos que ninguém fica sem resposta. Nosso compromisso em atender bem é primordial para nosso dia a dia. Continuamente aprimoramos o SAC com base no feedback dos estudantes, então obrigado pela paciência – estamos aqui para você.

Question 2

Quero meu dinheiro de volta. Como peço o reembolso da carteira?

Accepted Answer

Sentimos muito que deseje cancelar sua carteirinha. Para solicitar o reembolso, é simples e estaremos prontos para ajudar. Siga estes passos: 1 Entre em contato com nosso SAC pelo chat do site ou envie um e-mail informando seu nome completo, CPF e e-mail cadastrado, mencionando que deseja o estorno da carteira de estudante. Caso esteja dentro do prazo de arrependimento de 7 dias da compra online, você tem direito garantido pelo Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. \ 2 Nossa equipe de atendimento vai analisar a solicitação e aprová-la conforme as políticas da empresa e a legislação aplicável. 3 Sendo aprovada, nós realizaremos o estorno do valor para o mesmo meio de pagamento utilizado na compra, e o crédito será processado em até 24 horas após a confirmação . Você receberá a confirmação do reembolso por e-mail. Ressaltamos que buscamos sempre solucionar as demandas dos estudantes. Portanto, fique tranquilo: ou resolveremos o problema que o levou a desistir, ou devolveremos seu investimento de forma rápida e transparente.

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