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Problemas com totem e suporte indisponível nos finais de semana
Estamos adias com problemas no totem e ninguém consegue resolver. Suporte não funciona aos finais de semana
Resolvida
Ler reclamação completaVideosoft é confiável?
Empresa não verificada
Essa empresa ainda não é verificada e não possui o selo de confiança do Reclame aqui.
Desempenho
ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame aqui, mas o consumidor a avaliou como ruim. A nota média nos últimos 12 meses 5.5/10.
- Reclamações recebidas
- 18
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 58,3%
- Voltariam a fazer negócio
- 33,3%
- Reclamações avaliadas
- 12
- Nota média do consumidor
- 3,5
- Tempo médio de resposta
- 22 horas
Dados de 01/10/2025 até 30/09/2026
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Exibindo 5 de 50 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Videosoft).
Totem de autoatendimento com falhas constantes e suporte ineficiente
Realizo esta reclamação em face da VIDEOSOFT, empresa responsável originalmente pelo sistema do totem utilizado em meu estabelecim
RespondidaLer reclamação completaTotens de autoatendimento com falha crônica há 4 meses, exigindo troca imediata.
ASSUNTO: SOLICITAÇÃO IMEDIATA DE TROCA DE EQUIPAMENTOS - FALHA CRÔNICA EM TOTENS HÁ 4 MESESbr/Para: Video Soft br/Com cópia: C
Não resolvidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
Atendimento
Estou a 6 dias sem conseguir usar totem e não tenho uma solução do problema.
Não resolvidaLer reclamação completaAtendimento
Estamos com problema em nosso totem a mais de 5 dias e não temos uma posição sobre o fato
Não resolvidaLer reclamação completa
