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ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.9/10.

Desempenho de Web prêmios

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Dos que avaliaram, 76.5% voltariam a fazer negócio.
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A empresa resolveu 79.4% das reclamações recebidas.
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O tempo médio de resposta é 10 dias e 23 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Reclamações

Produto não recebido dentro do prazo estabelecido e falta de contato da empresa para informações sobre o pedido.

Fiz uma compra da loja da empresa (Casas Bahia) A data para receber o produto era dia 27/05 e ate agora não recebi e nao tenh...

Não respondidaHá 14 horas
Produto quebrado por descuido

Fi uma compra de um jogo de copos com minha pontuação da ***** e ninguém me dá um retorno sobre! Quero a troca ou devolução d...

RespondidaHá 20 dias
Pedido não recebido!

Fiz uma compra no dia ***** pedido de número *****, embora o site do Ponto frio indique que foi entregue nada foi recebido, ...

RespondidaHá 1 mês
Cancelamento de compra de ***** com resgate de pontos e pagamento via cartão de crédito, sem justificativa e sem estornar o valor do cartão de crédito.

No dia *****, realizamos uma compra on-line de um ***** resgatando pontos acumulados e complementando o valor com cartão de c...

ResolvidoHá 1 mês
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