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Reclamações

Pedido ***** - Produto não recebido, impossível logar e SAC sem resposta

Fiz uma compra nessa loja, dia 01/06, número do pedido *****, paguei Sedex e não recebi o produto nem o número de rastreio. N...

ResolvidoHá 2 meses

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Compra com Frete Pago com Endereço Incompleto Preenchido Pela Loja, Gerando Deslocamento Para Retirada

Realizei uma compra na Zen com frete SEDEX pago e tive uma experiência extremamente decepcionante no pós-compra.

ResolvidoHá 3 meses

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Imprevisto na devolução de compra, sem reembolso e sem e-mail para nova compra.

Fiz uma compra e pedi para devolver, tive um imprevisto e não consegui devolver na data. Pedi para devolver novamente e só co...

ResolvidoHá 4 meses

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Devolução de calça não resolvida: reembolso/troca pendente há um mês

Fiz um compra na loja no início de janeiro, uma calça ficou muito grande e então eu solicitei a devolução. A loja enviou o có...

RespondidaHá 5 meses

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Demora excessiva no estorno de compra de vestido

Demora no ReembolsoFiz uma compra em 20/01/2026 de um vestido, entregue em 23/01:2026, q foi devolvido e solicitado o e...

ResolvidoHá 5 meses

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