LOJA ENCANTADORA A MAIOR [Editado pelo Reclame Aqui] DAS REDES SOCIAIS - [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
São Paulo - SP
23/01/2026 às 15:59
ID: 238634267
Em 27/10/2025 realizei a compra de uma calça feminina Destroyde azul nesta loja. Recebi confirmação do pedido via e-mail com previsão de chegada imediata.
O tempo passou e até hoje não recebi a calça, falei por WhatsApp com uma tal de Luciana que me respondia afirmando que a entrega estava a caminho, depois que houve um problema de alfandega, depois que o produto foi extraviado e que estavam mandando outro e com isso até hoje não recebi. Essa loja esta nas redes sociais e é importante saberem que são [Editado pelo Reclame Aqui], desonestos, não respondem email, alias os e-mails voltam todos como desconhecidos.
Não comprem, denunciem ao verem anúncios, coloquem em suas redes sociais alerta desta loja.
Fiz boletim de ocorrência e não vou deixar isso para trás, quero o meu valor restituído imediatamente.
[Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 15:34
Olá, Marisa!
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Não temos atendentes com o nome de Luciana.
Também não constam email em seu nome no nosso sistema. Pode ser que você esteja encaminhando ao email errado.
Iremos verificar o seu pedido para que seja resolvido o quanto antes.
Equipe Encantadora.
Réplica do consumidor
26/01/2026 às 16:30
Sugiro que se é de fato verdade, vocês façam contato diretamente comigo para tratarmos deste assunto, desta forma posso printar as minhas conversas em watsaap com vocês e te mandar. Estranho vocês dizerem que vão avaliar sem pegar meus dados. Outra coisa ao enviar essa réplica já deveriam ter feito o levantamento da minha compra e me trazer a solução. Quanto tempo de novo terei que esperar vocês?
Réplica da empresa
27/01/2026 às 14:28
Olá!
Seu dados são cadastrados no ato da reclamação.
Abrimos um chamado na transportadora para solicitar informações da sua entrega e assim que respondidos, entraremos em contato.
Réplica do consumidor
27/01/2026 às 14:29
AGUARDANDO, VAMOS ACOMPANHAR POR AQUI QUANTO TEMPO