Loja Encantadora: Produto de baixa qualidade e falta de retorno do SAC para devolução e reembolso.

Olá, Simone!
Todos emails são respondidos com até um dia útil. Vejo que foi atendida por WhatsApp e encaminhada ao email.

Eu estou acompanhando esse assunto desde o dia 22/05. Então eu que não tive sorte. Eu devo ser o único cliente de vocês que não tive o problema resolvido, certo? Eu não recebi e-mail de vocês com as orientações de devolução e reembolso do valor . continuo aguardando. Quando vocês irão encaminhar o e-mail com as orientações de devolução do produto e prazo de reembolso dos valores?

Mensagem: Vocês responderam meu e-mail com as informações da devolução apenas agora no mesmo momento que responderam a minha reclamação no Reclame aqui (hoje dia 02/06), sendo que eu iniciei a conversa com vocês dia 22/05! ok.

Olá!
O email com instruções foi encaminhado novamente.

Bom... e o problema continua.
Como era previsto ainda não foi resolvido. Clientes, sugiro com muita segurança, não comprem dessa empresa.
Vamos lá. Eu devolvi o produto com rastreio do correio. Tirei foto do produto, enviei por email (*****), junto com o documento o correio e o rastreio e tudo que foi solicitado por vocês. O produto foi recebido por vocês dia 23/06/2026 às 10h21 - informado pelo próprio correio. Já mandei e-mail , já perguntei, e até o momento não recebi nenhuma informação do prazo de reembolso. Levando em consideração que vocês receberam a devolução em 23/06/2026 - 5 dias úteis já - quando meu reembolso será realizado?