Reembolso de compra após falha no envio e [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa
Respondida
São Paulo - SP
14/05/2026 às 10:53
ID: 248627829
[Editado pelo Reclame Aqui] Já havia aberto uma reclamação e tive uma resposta [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa. Disseram q até segunda já iam providenciar o envio do pacote, porém desde segunda estou atrás deles, na base da [Editado pelo Reclame Aqui], já mandei diversos e-mails, mensagens, tentei ligar, e [Editado pelo Reclame Aqui]. Desisto da compra, só quero meu dinheiro de volta. Uma falta de respeito pq na hora de pagar, eu fiz tudo certinho, tive a maior paciência com tudo, com q demora, mas já faz mais de mês, e eu tô [Editado pelo Reclame Aqui] com isso, [Editado pelo Reclame Aqui] demais e [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 15:04
Olá, Tatiana!
Como consta nas políticas de frete no nosso site, nossas peças são de envio internacional.
Por esse motivo, os trâmites de troca costumam demorar mais que em lojas nacionais. Nosso fornecedor já foi notificado sobre a troca e preparou o seu pacote para envio. O rastreio chegará no seu email.