Reembolso não efetuado e produto não entregue após devolução e compra online
Não resolvido
São Carlos - SP
07/02/2026 às 21:53
ID: 240094553
Fiz uma compra on line nessa loja, em Dezembro 2025, um produto chegou errado e eu devolvi, mais ou menos dia 7 de Janeiro, até agora não recebi meu reembolso, cada vez que pergunto sobre a devolução eles dizem que não foi verificada ainda.
O outro produto que comprei não recebi ainda, já faz mais de 20 dias.
Não recomendo essa loja, não é atoa que a reputação no reclame aqui é péssima.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 15:06
Olá, Carla!
Como constatado em conversas, você se enganou e pediu o tamanho errado do produto.
Seu processo de devolução foi solicitado e logo será finalizado.
Equipe Encantadora.
Réplica do consumidor
09/02/2026 às 16:17
Tudo bem que eu pedi errado, mas o outro não chegar e a devolução ainda não ter sido feita, já faz muito tempo.
Réplica da empresa
11/02/2026 às 14:06
Seu processo logo será concluído.
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 11:13
Atendimento péssimo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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