Dificuldade na troca de livro com nota fiscal devido à falta de selo, apesar da garantia do funcionário

Comprei um livro para presentear e o aniversariante recebeu 2 iguais. Ao comprar perguntei o que fazer caso isso acontecesse e o funcionário me garantiu que bastava levar o livro onde teria um selo de troca colado. Aconteceu o que eu previ mas no dia da troca a livraria não encontrou o selo, que se lá não estava foi por erro deles e colocaram a maior dificuldade pra realizar uma simples troca de um

Livro lacrado com nota fiscal.

Eu estava comprando todos os livros da coleção de meu filho mas dps dessa não compro NUNCA MAIS. Uma empresa dessa porte. Fez o pai do aniversariante esperar uns 30 min pra funcionaria falar com o gerente pra resolver uma troca de um

Livro lacrado por falta de selo pela incompetência de quem o vendeu.