Sem retorno do pós venda da especializa à noite

Diego, entendemos perfeitamente sua situação e, antes de tudo, queremos pedir desculpas pela dificuldade que você está enfrentando para conseguir atendimento.

Sabemos que nem todo mundo tem disponibilidade para resolver questões pessoais durante o horário comercial. Muitas pessoas, assim como você, trabalham o dia inteiro e só conseguem olhar o celular e resolver suas pendências à noite.

Atualmente, nosso setor de pós-venda possui uma equipe que atende dentro de horários específicos, e por isso algumas mensagens enviadas no período noturno acabam sendo respondidas apenas no dia seguinte.

Mas entendemos que isso não resolve sua necessidade, principalmente quando você precisa de uma orientação e não consegue conversar com a equipe durante o dia.

Vamos solicitar que o responsável pelo seu atendimento entre em contato para entender exatamente qual suporte você está precisando e verificar uma alternativa que seja compatível com sua disponibilidade.

Também vamos levar seu relato à gestão, pois esse tipo de situação nos ajuda a identificar onde precisamos melhorar nossos canais de atendimento.

Diego, queremos que você tenha o suporte necessário mesmo com sua rotina de trabalho. Nosso objetivo não é apenas responder mensagens, mas acompanhar nossos clientes e ajudar a resolver suas demandas.

Agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento e pedimos desculpas novamente pelo transtorno.

Equipe Especializa Pro