Continuam me cobrando por um plano anual que pedi para cancelar há um ano

Olá, Rocheli! Tudo bem?

Sentimos muito pela situação relatada e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e pela preocupação causada pelas cobranças que continuam aparecendo em seu cartão, mesmo após a solicitação de cancelamento.

Entendemos sua insatisfação, principalmente por já ter entrado em contato anteriormente e ainda não ter conseguido resolver a situação de forma definitiva.

Queremos tranquilizá-la de que nossa equipe de suporte entrará em contato com você para verificar detalhadamente o ocorrido, esclarecer as cobranças e buscar a melhor solução possível para o seu caso.

Reforçamos que essa não é a experiência que desejamos oferecer as nossas clientes. Estamos sempre buscando aprimorar nossos processos para garantir um atendimento cada vez mais eficiente, transparente e acolhedor.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário!

Atenciosamente,

Maiza - Equipe Esquadrão Fit