O que aconteceu
Fiz uma compra e no dia seguinte, após testar o produto, solicitei o cancelamento da compra.
Qual não foi a surpresa, apos quase 5 dias, a empresa só enrola.
Quero o cancelamento da compra com o estorno do pagamento.
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4Interações da reclamação
Esquadrão Fit - Paula Rosendo respondeu
29/10/2026 às 13:31
Olá, Ivana! Tudo bem?
Antes de tudo, sentimos muito pela experiência que você teve e entendemos completamente a sua preocupação, principalmente por ter solicitado o cancelamento logo após a compra e ainda estar aguardando uma solução.
Queremos tranquilizá-la, pois **verificamos o seu caso e confirmamos que a solicitação de reembolso já foi realizada com sucesso**. Agora, basta aguardar o processamento do estorno, que seguirá os prazos estabelecidos pelo meio de pagamento utilizado.
Pedimos sinceras desculpas pela demora e por qualquer insegurança que essa situação possa ter causado. Reforçamos que essa experiência não representa o padrão de cuidado e atendimento que buscamos oferecer no Esquadrão Fit.
Nossa prioridade é que cada cliente se sinta acolhida, respeitada e tenha suas solicitações tratadas com atenção e transparência.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e agradecemos pela compreensão.
Com carinho,
Maiza - Equipe Esquadrão Fit