Não faz sentido me cobrarem renovação de matrícula trancada

Precisei trancar o meu curso temporariamente e me veio a cobrança da renovação de matrícula, liguei para lá e eles informaram que não tinha como retirar a cobrança que já foi gerada, a atendente pediu para ligar pro polo e pedir para retirar. Tentei contato com polo só que não me deram retorno. Não faz sentido algum cobrarem por uma renovação sendo que eu não vou estudar nesse semestre. Por motivos financeiros eu quero trancar meu curso, por as mensalidades em dias e retornar ao curso após quitar, se a cobrança persistir eu simplesmente peço transferência para outra faculdade, vão perder um aluno por causa de uma coisa que não faz sentido. Sei que terei que pagar a rematrícula quando retornar, o que faria sentido, só que neste momento, eu pagar por uma rematrícula na qual vou cursar agora não faz o mínimo sentido.