O que aconteceu
No dia 15/10 comprei um conjunto de colchão e box partilhado de casal. valor R$ 2457,81
foi entregue, porem o colchão foi o diferente do comprado. As especificações sao diferentes.
Entrei em contato na central, informaram que foi um erro de digitacao. Porem, eu comprei de 30 cm
e foi entregue o de 27.
formalizei a reclamação, e estou formalizando aqui.
Reclamação SAC *****
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4Interações da reclamação
Estrela Móveis respondeu
03/11/2026 às 08:06
Olá!
Pedimos desculpas pelo transtorno e pelo erro ocorrido na entrega do seu colchão. Entendemos sua insatisfação, pois o produto recebido está em desacordo com as especificações do item adquirido. Informamos que vamos verificar a situação junto aos responsáveis, considerando também o protocolo registrado no SAC, para buscar uma solução o mais rápido possível. Permanecemos à disposição.