O que aconteceu
Bem, sou mãe coruja que estou fazendo com todo amor o aniversário da minha filha de 6 anos já que não pude proporcionar uma bela e grande festa a ela nos anos anteriores.
Venho organizando essa festa a 8 meses atrás, tudo fechado, foi quando fui atrás de um fotografo. Como não tive nenhuma indicação, fui atrás de site de promoção para verificar e foi lá que tive a infelicidade de encontrar o estúdio fotográfico preto e branco. Entrei em contato diretamente com a empresa e fechei com eles previa, fotografia da festa e biombo. Fui para fechar contrato, no dia 05/09/******* e paguei os serviços em cartão credito, me enviaram o contrato por e-mail, pois meu noivo que foi fechar, eu disse que estava errado o contrato, foi aí que começou a falta de irresponsabilidade.
Nunca tive o contrato corrigido, nunca tive recibo de pagamento, e nem contrato assinado. Insistia diariamente e nenhum retorno tive.
A previa das fotos ocorreu, o ensaio, com poucas fotos, coisa rapida. Mas foi feito, e nesse dia tambem nao me passaram contrato e nem recibo.
O prazo em contrato não assinado, e errado enviado por email, foi estipulado 10 dias uteis para entrega, tirei as fotos dia 23/09 e no dia 02/10/******* entrei em contato perguntando se as fotos estavam prontas pois precisava para o dia 03/10, pois a grafica precisava para fazer os totens para a decoração da festa. Fui informada pela empresa que estavam prontas e seria entregue. No dia 03/10 mandei mensagem cedo e não tive retorno, então resolvi ligar no periodo da tarde e me informaram que foram enviadas para o meu email e que por serem pesadas demorariam a chegar (empresa de fotografia não tem arquivo para reduzir fotos), até aí ok, e aguardei, como sempre paciente. No dia 04/10/******* as fotos não chegaram em meu email, a grafica me ligou dizendo que o prazo era hoje, caso contrario nao teria como ficar pronto pra festa. Mandei mensagem cedo 07:51 para o estudio dizendo que nao recebi as fotos, e que queria cancelar, as 09:49 a empresa me responde dizendo que as fotos estavam em dvd e que poderiam ser retiradas das 10:00 as 11:00 (como assim? Prazo de 1 hora sendo que ele me avisa as 09:49 e eu trabalho na asa norte), ok, como eu era interessada liguei pro meu pai que trabalha no taguacenter e foi correndo buscar essas fotos chegando as 10:54. Meu pai ligou no celular da empresa e não atenderam, quando atenderam as 11:06, disseram que ja tinham saído. Aí começa minha indignação. Que falta de compromisso e irresponsabilidade da empresa, pq nao ligou pro cliente, pq não aguardou, pq não atendeu as 10:54. E o que mandaram pra mim? "SOU PONTUAL, HORÁRIO É HORÁRIO AS PESSOAS TEM COMPROMISSO"
Como um profissional responde dessa forma seu cliente? E sem razão?
Eu não tenho coragem de uma empresa dessa fotografar s festa da minha filha, com convidados especiais da nossa familia e amigos, para eu passar uma vergonha com a falta de educação.
Finalizando: Paguei pelos serviços que queria, as fotos não me foram entregues, perdi o prazo da grafica, perdi parte da decoração da festa da minha filha (totens) e perdi dinheiro pois já paguei o valor total dos serviços. E corro o risco da festa da minha filha ficar sem fotografo, ou aparecer um mal educado e grosso.