Respondida

Não recebi meu certificado da pós-graduação que conclu e paguei

Faculdade Bookplay

cidade: Milhã

O que aconteceu

BOA TARDE!

REALIZEI UMA PÓS GRADUAÇÃO NESTA INSTITUIÇÃO,CCONCLUI EM JUNHO/26. PRECISO DO MEU CERTIFICADO!

AO ENECERRAR O CONTRATO, POR TEMPO FINITO, TRÊS ATENDENTES ENTRARAM EM CONTATO COMIGO. NÃO RENOVEI, PORÉM, CONCLUI A PÓS GGRADUAÇÃO. DEPOIS, UMA OUTRA PESSOA FALOU COMIGO A RESPEITO DO CERTIFICADO, TENTOU ME CONVENCER A RENOVAR, MAS NÃO RENOVEI. ENTÃO, ENTRARAM EM CONTATO COMIGO PELA 5 VEZ, EU FIZ TUDO O QUE ME ORIENTARAM (ASSINAR O CONTRATO ANTIGO-ALEGARAM QQUE NÃO ESTAVA ASSINADO-), ME LOGUEI COMO ALUNA, SOLICITEI O CERTIFICADO, E AGORA RECENTE, UMA SECRETARIA E UM COORDENADOR, FALARAM PELO WHATSAPP QUE EU NÃO VOU RECEBER O CERTIFICADO PORQUE NÃO CONCLUI.

EU CONCLUI SIM A PÓS GRADUAÇÃO!

ESTOU SENDO [Editado pelo Reclame Aqui]? PAGUEI, CURSEI UMA PÓS E NÃO ETEREI MEU CERTIFICADO? É ISSO?

EU PRECISO, E CONNCLUI SIM 100% A PÓS GRADUAÇÃO!

POR GENTILEZA, EU IMPLORO, ME DEEM O MEU CERTIFICADO!!!!!!!!!!!!!!!

E NÃO ME OBRIGUEM A RENOVAR CONTRATO PARA RECEBER, CCOMO ERA O QUE PARECIA QUE ESTAVA ACONTECENDO.

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Interações da reclamação

  1. Faculdade Bookplay respondeu

    30/10/2026 às 16:02

    Prezada Antônia,

    Ao analisarmos seu caso, identificamos que seu certificado digital foi enviado para o seu e-mail no dia 29/10/2026.

    Para receber o certificado físico, será necessário preencher corretamente o formulário disponível no link encaminhado juntamente com o e-mail de envio do certificado digital. Após o preenchimento dos dados, o certificado físico será enviado no prazo de até 90 dias úteis.

    Caso tenha alguma dúvida ou necessite de auxílio, permanecemos à disposição.

    Caso tenha dúvidas, conte sempre conosco pelos canais:

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    Atenciosamente,

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