O que aconteceu
Me ligaram informando que eu havia sido selecionada pelo CONFEF para ganhar uma bolsa de 80%de desconto em 3 graduações , sem taxa de matrícula e com primeiro pagamento para janeiro , insistiram e como eu tinha acabado de receber meu registro acreditei que realmente teria vínculo com a instituição . No mesmo dia vi que tinha muitas reclamações a respeito da Bookplay, liguei para o conselho de Educação Física e eles negaram quaisquer indicação ou seleção, fui contactada por whatsapp mas não acessei nenhuma conteúdo enviado. Então no outro dia pedi o cancelamento e fui tratada super mal. Solicito de imediato qualquer vínculo meu com a referida empresa , utilizando meu direito de arrependimento. Apesar da minha intenção de cancelamento não consegui resolver a situação e continuo recebendo ligações muito desgastantes.
Já procurei o PROCON para registrar uma reclamação e buscar uma solução para o problema.
Diante disso, solicito:
solicito: O cancelamento definitivo do contrato, sem obstáculos indevidos. A interrupção das cobranças relacionadas ao contrato após o cancelamento.
A confirmação formal do cancelamento e a regularização de qualquer pendência decorrente dessa situação.
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4Interações da reclamação
Faculdade Bookplay respondeu
30/10/2026 às 14:39
Prezada Ludmilla,
Agradecemos por registrar sua manifestação e lamentamos qualquer transtorno causado.
Verificamos sua solicitação e confirmamos que o cancelamento da compra juntamente com o boleto bancário já foi realizado, uma vez que o pedido foi efetuado dentro do prazo previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que lhe ampara para exercer o direito de arrependimento.
Enviamos a declaração de cancelamento diretamente para o e-mail utilizado na presente reclamação . Assim que receber a mensagem, solicitamos que clique na opção "Acessar documento" para visualizar a declaração de cancelamento.. Qualquer duvida estamos a disposição através dos meios abaixo.
Caso tenha dúvidas, conte sempre conosco pelos canais:
Telefones:
Bookplay: 0800 779 6000
Faculdade Bookplay: 0800 777 2020
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Atenciosamente,
Faculdade Bookplay