Respondida

Quero cancelar minha inscrição em pós graduação e estão me cobrando taxa

Faculdade Bookplay

cidade: Guajará

O que aconteceu

me ligaram falando sobre pós graduação e não me deram opção de escolha e já foram pedindo meus dados, inicialmente achei que fosse confiável, mas com o decorrer das horas quis cancelar minha inscrição que está dentro do prazo de 7 dias e continuaram insistindo falando que eu teria que pagar uma taxa assim não prosseguindo com o cancelamento, só quero que cancelem a minha inscrição!

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Interações da reclamação

  1. Faculdade Bookplay respondeu

    30/10/2026 às 11:30

    Prezada Bianca,

    Agradecemos por registrar sua manifestação e lamentamos qualquer transtorno causado.

    Verificamos sua solicitação e confirmamos que o cancelamento da compra juntamente com o boleto bancário já foi realizado, uma vez que o pedido foi efetuado dentro do prazo previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que lhe ampara para exercer o direito de arrependimento.

    Enviamos a declaração de cancelamento diretamente para o e-mail utilizado na presente reclamação . Assim que receber a mensagem, solicitamos que clique na opção "Acessar documento" para visualizar a declaração de cancelamento.

    Caso tenha dúvidas, conte sempre conosco pelos canais:

    Telefones: Bookplay: 0800 779 6000.

    Faculdade Bookplay: 0800 777 2020.

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    Atenciosamente,

    Faculdade Bookplay