O que aconteceu
Estou enfrentando dificuldades para obter a assinatura do meu Termo de Compromisso de Estágio pela FAVENI/faculdade futura, situação que vem se prolongando desde o dia 05/10 e que está impedindo o andamento do meu procedimento de estágio junto ao Tribunal de Justiça do Estado de Goiás (TJGO).
Desde essa data, venho realizando solicitações por meio do CIEE e do endereço eletrônico *****. Apesar das diversas tentativas de contato, da abertura de aproximadamente quatro protocolos iniciais e do envio de vários e-mails, a questão permanece sem solução.
O que torna a situação ainda mais desgastante é que, a cada atendimento, são solicitadas novas alterações no documento. Todas as modificações anteriormente exigidas foram realizadas conforme as orientações recebidas. No entanto, em vez de a solicitação ser concluída, surgem novas exigências, prolongando desnecessariamente o procedimento.
Nos primeiros atendimentos, foi solicitada a alteração do nome constante no documento. Posteriormente, além de novas solicitações relacionadas ao nome, foi exigida a substituição do CNPJ da instituição de ensino.
Ocorre que o documento já apresenta corretamente o nome da instituição em que estou matriculada, a Futura/FAVENI, acompanhado do respectivo CNPJ. O CNPJ indicado posteriormente pela instituição, por sua vez, está vinculado à Faculdade ABEU, instituição na qual não possuo matrícula.
Essa exigência me causou preocupação e dúvidas quanto à regularidade das informações que devem constar no Termo de Compromisso de Estágio. Não considero razoável que seja exigida a substituição do CNPJ por aquele vinculado a outra instituição sem que seja apresentada uma explicação clara sobre o motivo, a relação entre as pessoas jurídicas envolvidas e a fundamentação para essa alteração.
A situação é especialmente preocupante porque a Lei n 11.788/2008, que regulamenta os estágios, estabelece, em seu art. 3, a necessidade de matrícula e frequência regular do estudante, bem como a celebração do Termo de Compromisso de Estágio entre as partes envolvidas. O art. 7 também estabelece responsabilidades da instituição de ensino quanto à formalização e ao acompanhamento do estágio.
Diante disso, espero que a instituição esclareça objetivamente por que está exigindo a utilização do CNPJ de uma faculdade na qual não estou matriculada e providencie a regularização do documento de acordo com a minha situação acadêmica.
Para demonstrar as tentativas de resolução, registro os seguintes protocolos:
- ********* primeira solicitação de alteração do nome;
- ********* nova solicitação de alteração do nome;
- ********* nova solicitação de alteração do nome e do CNPJ;
- ********* atendimento referente a estágio, sem resolução;
- ********* solicitação de assinatura;
- ********* solicitação de assinatura e esclarecimento sobre os dados necessários.
Mesmo após essas tentativas, continuo sem a assinatura do documento e sem uma solução definitiva.
Ressalto que a pendência está impedindo o prosseguimento do procedimento junto ao Tribunal de Justiça do Estado de Goiás, que aguarda a assinatura do termo para dar continuidade ao processo. Portanto, a demora não representa apenas um transtorno administrativo: ela interfere diretamente no andamento de uma oportunidade profissional.
**Diante do exposto, solicito:**
1. Um esclarecimento formal e objetivo sobre a exigência de substituição do CNPJ da Futura/FAVENI pelo CNPJ vinculado à Faculdade ABEU;
2. A indicação da fundamentação jurídica e institucional para essa exigência, considerando que não possuo matrícula na instituição indicada;
3. A análise definitiva do documento, evitando novas solicitações fragmentadas de alterações que poderiam ter sido apontadas conjuntamente desde o primeiro atendimento;
4. A assinatura do Termo de Compromisso de Estágio, por meio de plataforma digital aceita pela instituição, como Gov.br, DocuSign ou outra solução disponibilizada pela própria FAVENI;
5. Uma resposta conclusiva, com a indicação das providências adotadas e do prazo para a resolução da pendência.
Já demonstrei disposição para corrigir o documento sempre que necessário e segui as orientações recebidas nos atendimentos. O que espero agora é transparência, coerência nas exigências e efetividade na prestação do serviço.
Não é razoável que, após tantas solicitações e protocolos, eu continue sem uma solução para um procedimento documental essencial ao andamento do meu estágio.
Aguardo um posicionamento formal e a resolução definitiva do problema, com a urgência que o caso exige.
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4Interações da reclamação
Faculdade Futura respondeu
14/10/2026 às 09:40
Olá, Maria Joaquina!
Sou a Jhenifer, do time de atendimento do Grupo FAVENI, e estou aqui para te ajudar com essa situação.
Entendo a sua preocupação e a urgência em regularizar o Termo de Compromisso de Estágio, principalmente porque essa pendência está impedindo o andamento do seu procedimento junto ao Tribunal de Justiça do Estado de Goiás (TJGO).
Quero esclarecer que, para que o Termo de Compromisso de Estágio possa ser assinado pela instituição, o documento precisa estar preenchido corretamente e conter todas as informações exigidas, de acordo com os critérios e procedimentos institucionais. Por isso, quando a equipe responsável identifica alguma informação que precisa ser corrigida ou ajustada, o documento é devolvido para que as alterações necessárias sejam realizadas antes da assinatura.
Compreendo que você já tenha realizado diversas alterações conforme as orientações recebidas e que a necessidade de novos ajustes esteja gerando desgaste. Por isso, é importante que as exigências sejam analisadas com atenção, para que você receba o devido direcionamento sobre as correções necessárias.
Realizei uma nova verificação e identifiquei que você possui protocolos em aberto relacionados à sua solicitação. Já solicitei ao setor responsável que realize a análise e apresente o retorno referente a esses protocolos.
Peço, por gentileza, que acompanhe as atualizações pelo Portal do Aluno, no caminho **PROTOCOLOS > CONSULTAR PROTOCOLO**. A equipe responsável dará o retorno diretamente nesse campo, com as orientações sobre a análise realizada e os ajustes necessários para que o documento possa seguir para assinatura.
Espero que, com essa análise, você consiga obter um direcionamento mais claro sobre as pendências e dar continuidade ao procedimento do seu estágio junto ao TJGO.
Fico à disposição pelo WhatsApp *****, das 9h às 17h27. Caso envie mensagens fora desse horário, retorno assim que possível.
E, se meu atendimento te ajudou, ficarei feliz se puder deixar sua nota 10.
Um grande abraço,
Jhenifer Cristina Atendimento ao Aluno | Grupo FAVENI