O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação com a Faculdade Futura diante da ausência de solução definitiva para a emissão do meu diploma de Segunda Licenciatura em Pedagogia, situação que se prolonga injustificadamente.
A própria instituição já reconheceu, no protocolo n 298968, que a documentação enviada encontra-se deferida desde 29/01/2021. Portanto, não se trata de uma pendência documental desconhecida ou de uma situação que esteja aguardando análise inicial.
Apesar disso, o diploma continua sem emissão. Em resposta posterior, por meio do protocolo n 772282, a instituição passou a alegar que a oferta da matriz curricular foi encerrada e a sugerir migração para outros cursos, sem esclarecer de forma objetiva qual é o impedimento jurídico ou acadêmico para a emissão do diploma referente ao curso que efetivamente foi realizado.
Essa postura é inadmissível. O encerramento posterior de uma matriz curricular não pode, por si só, servir como justificativa para deixar o aluno sem a documentação acadêmica correspondente à formação já realizada, especialmente quando a própria instituição reconhece que a documentação estava deferida
Registro que, diante da ausência de solução e da repetição de respostas que não enfrentam objetivamente a questão, não considero o atendimento encerrado pois até o momento não recebi uma resposta conclusiva e devidamente fundamentada.
O que estou solicitando é simples: uma resposta objetiva e uma solução definitiva para a emissão do meu diploma, e não uma nova justificativa genérica para prolongar indefinidamente a situação.
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4Interações da reclamação
Faculdade Futura respondeu
08/10/2026 às 09:49
Olá, Karla! Espero que esteja bem.
Sou a Daniele, do time de atendimento do Grupo FAVENI, e estou aqui para te ajudar com essa situação.
Informamos que a oferta de sua matriz curricular foi encerrada, o que impossibilita a continuidade dos estudos nessa mesma estrutura acadêmica. No entanto, visando proporcionar alternativas para a conclusão de sua formação, foi disponibilizada a possibilidade de migração para outros cursos do portfólio institucional, incluindo opções de graduação, segunda graduação e pós-graduação. Nessa modalidade, poderão ser analisadas possibilidades de aproveitamento financeiro e acadêmico das disciplinas já concluídas, buscando valorizar sua trajetória acadêmica e reduzir a necessidade de cursar conteúdos já estudados. O aproveitamento das disciplinas será realizado mediante análise acadêmica, observando critérios como compatibilidade de carga horária, conteúdos programáticos e nível de ensino, podendo ser necessária a complementação de alguns componentes curriculares conforme a matriz do novo curso escolhido. Para solicitar a troca deverá abrir protocolo ao setor Secretaria.
Fico à disposição pelo WhatsApp 33 9973-3569, das 9h às 17h27. Caso envie mensagens fora desse horário, retorno assim que possível.
E, se meu atendimento te ajudou, ficarei feliz se puder deixar sua nota 10.
Um grande abraço,
Atenciosamente
Daniele Central de Atendimento Acadêmico | Grupo FAVENI
Consumidor respondeu
08/10/2026 às 16:02
Prezados,
A resposta apresentada novamente não SOLUCIONA questão objeto da reclamação.
Não solicitei a continuidade dos estudos na matriz curricular encerrada, tampouco migração para outro curso. Estou requerendo a regularização e EMISSÃO DO DIPLOMA referente à Segunda Licenciatura em Pedagogia que já foi realizada.
A própria instituição reconheceu, no protocolo n *****, que a documentação apresentada encontrava-se deferida desde 29/01/2021. Portanto, permanece sem resposta a questão fundamental: qual é o motivo concreto, acadêmico ou jurídico, que atualmente impede a emissão do diploma referente à formação já realizada?
A alegação genérica de que a matriz curricular foi encerrada não esclarece essa questão. Da mesma forma, a oferta de migração para outro curso não constitui solução para a pendência apresentada e transfere indevidamente à aluna o ônus de uma situação administrativa da própria instituição.
Dessa forma, reitero que não considero a reclamação solucionada.
Solicito que a Faculdade Futura apresente, de maneira objetiva, conclusiva e devidamente fundamentada:
1. o motivo específico pelo qual o diploma ainda não foi emitido;
2. a situação acadêmica atual do meu curso e da minha documentação;
3. o fundamento acadêmico ou jurídico que, segundo a instituição, impediria a emissão do diploma;
4. qual providência concreta será adotada para regularizar definitivamente a situação e emitir o diploma correspondente à formação já realizada.
A questão apresentada exige uma resposta específica e uma SOLUÇÃO EFETIVA.
Por fim, a instituição permanece sem apresentar solução concreta e devidamente fundamentada.