O que aconteceu
Boa tarde,
Fiz hoje, 13.09.2026, no site da empresa Farmalife, um pedido # *****638-01 de um colírio Oftpred para frete pago na opção de entrega em 50 minutos.
O pedido está até agora aguardando aprovação dede às 14:44h.
Não entendo isso, oferecem um serviço de entrega com custo e não horam a promessa de 50 minutos
Já tem mais de 1 hora que eu fiz o pedido, imaginem a hora que ele será faturado e depois entregue!
A pessoa pede rapidez porque está precisando com urgência e acontece isso!
Lembro que não é a primeira vez, ok
No mês passado também houve um episódio de atraso, verifiquem o pedido # *****689-01.
Só que dessa vez eu quero que vocês estornem o frete diferenciado para entrega em 50 minutos dessa compra e da anterior.
Ah, e não falaram comigo na reclamação anterior nem por telefone, nem por whatss app web, o que é lamentável, e, na minha visão, demonstra desinteresse em se desculpar com o cliente.
Ainda quero receber o colírio, e continuo aguardando, ok
O mínimo é vocês me entregarem o mais rápido possível!
Aguardo,
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Farmalife respondeu
28/09/2026 às 14:54
Olá, Fernando!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Informamos que sua solicitação foi devidamente tratada e as providências tomadas.
Nosso compromisso é garantir que todas as demandas sejam atendidas com atenção e cuidado.
Valorizamos muito o feedback dos nossos clientes, pois ele nos ajuda a aprimorar continuamente nossos serviços.
Continuamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente