Erros recorrentes nas cotações e valores que chegam ao dobro do habitual

Sou cliente desta farmácia há quatro anos e, durante todo esse período, faço regularmente o mesmo pedido. A solicitação é sempre igual, tanto que apenas copio e envio a mesma mensagem pelo WhatsApp. Nas três últimas compras, porém, recebi cotações com valores muito superiores ao que tenho pagado ao longo desses anos, chegando, em alguns casos, a praticamente o dobro.

Entendo que os preços podem oscilar em função de diferentes variáveis, como o custo dos insumos e outras condições envolvidas na produção. Ainda assim, uma diferença próxima de 100% é difícil de justificar como uma variação normal, principalmente quando se trata da mesma fórmula e da mesma quantidade solicitadas com frequência.

Em todas essas ocasiões, precisei questionar o orçamento. Somente depois da minha contestação, a farmácia informou que havia ocorrido algum erro e reduziu o valor. Como isso já aconteceu em três pedidos consecutivos, fica difícil considerar que sejam casos isolados. Essa recorrência gera uma séria preocupação quanto à transparência do processo de cotação. Também é muito inconveniente passar sempre pela mesma dinâmica quando eu gostaria apenas de fazer meu pedido e pagar um preço justo.

Para dar um exemplo concreto, meu pedido consiste em 90 cápsulas de uma fórmula cujo preço costuma variar entre R$ 100 e R$ 120. Na última cotação, cobraram R$ 238. Ao questionar o valor, disseram que meu pedido anterior havia custado R$ 122 porque teria sido entregue em um único frasco com 90 cápsulas, enquanto os R$ 238 corresponderiam a três frascos com 30 cápsulas cada.

Essa explicação não condiz com o meu histórico como cliente. Durante esses quatro anos, o pedido sempre foi entregue em três frascos com 30 cápsulas cada, mas mesmo assim, para mim tanto faz a forma de fracionamento. Além disso, mesmo que houvesse alguma mudança na quantidade de frascos, é difícil compreender como a mesma fórmula, com a mesma quantidade total de cápsulas, poderia custar aproximadamente o dobro apenas por ter sido dividida em três embalagens.

Gostaria de receber um esclarecimento sobre o motivo dessas divergências recorrentes e saber quais providências serão adotadas para garantir que as próximas cotações sejam calculadas corretamente, com valores e variações que façam sentido. Se a quantidade de embalagens influencia tanto o preço, também é importante saber para que eu possa reformular o meu pedido.