Comprei celular e recebi um tijolo

Prezado Senhor Fábio, boa tarde.

Informamos que foi realizado contato em 16/12/******* em que prestamos os devidos esclarecimentos referente a sua reclamação.

Agradecemos desde já pela compreensão e ficamos à disposição nos nossos canais de atendimento ao cliente através de um dos telefones: ************** (capitais e regiões metropolitanas) ou ********************* (para demais localidades) e pelo site https://*******

Cordialmente,

Central de Atendimento Fast Shop.

Um atendente entrou em contato comigo para confirmar endereço e telefone de contato. Este se comprometeu a enviar outro telefone a fim de repor aquele que não foi enviado.

Nenhum esclarecimento foi dado a minha reclamação como, por exemplo, como um tijolo foi parar numa caixa lacrada pela Fast Shop. E ainda não recebi o celular que teoricamente iria substituir o mesmo. Desta forma, não considero a situação resolvida e ainda aguardo o envio concreto do telefone em questão. Há dois chamados sobre o assunto em pauta:******* e*******.