O que aconteceu
Comprei um freezer horizontal no dia 20/10/2026. O mesmo chegou ao endereço de entrega com avarias físicas relevantes como vidros da tampa superior quebrados e base de abertura superior quebrada de ambos lados. A situação foi registrada por meio de fotografias, que foram enviadas por email anexas para documentar as condições em que o produto foi recebido. Foi aberto um chamado. Desde o envio das fotos e abertura do chamado, a FastShop não fez contato para dar retorno de qual seria o procedimento para a troca do freezer quebrado. O freezer é um produto para uso comercial. Estou tendo prejuízo com pelo não funcionamento do freezer. Solicito que a empresa se pronuncie e dê um encaminhamento para o caso.