O que aconteceu
Realizei a compra de uma Smart TV TCL de 75 polegadas na Fast Shop, no valor de aproximadamente R$ 4.321,90, com prazo de entrega prometido até 29/10/2026.
Hoje, 03/11/2026, o produto ainda não foi entregue, e a empresa simplesmente não oferece nenhuma solução ou informação concreta sobre quando receberei minha compra.
O mais absurdo é a falta de atendimento ao consumidor!
Ao tentar contato pelo WhatsApp, sou atendido exclusivamente por uma inteligência artificial, que não resolve o problema e não permite falar com um atendente humano. Pelo SAC, a situação é igualmente inaceitável: ninguém responde!
Estamos falando de uma empresa do porte da Fast Shop, que recebe o pagamento, não cumpre o prazo de entrega e ainda deixa o consumidor sem qualquer suporte.