O que aconteceu
Fiz uma matricula no curso de pós em big data com 18 parcelas de 86,00 e depois de dois meses desisti do curso. recebi a seguinte informação:
Entretanto, é importante ressaltar que, conforme estabelecido na cláusula 11.2 do contrato, "em caso de cancelamento de matrícula após 7 (sete) dias, o CONTRATANTE será responsável pelo pagamento de uma multa à CONTRATADA, correspondente às mensalidades vencidas, se houver, à mensalidade do mês da solicitação, além de 10% (dez por cento) das mensalidades remanescentes do curso."
e um boleto de 526,40 reais
sendo que:
Para calcular o valor exato da multa, precisamos considerar os seguintes elementos da cláusula 11.2:
Mensalidades vencidas: R$ 0,00.
Mensalidade do mês da solicitação: 1 mensalidade de R$ 86,00.
10% das mensalidades remanescentes: De um total de 18 parcelas, 2 foram pagas e 1 é a do mês do cancelamento.
Restam 15 parcelas remanescentes. 15 x 86,00 = R$ 1.290,00, 10% de R$ 1.290,00 = R$ 129,00.
Resumo do Cálculo
Mensalidade do mês da solicitação: R$ 86,00
Multa de 10% sobre o saldo remanescente (15 parcelas): R$ 129,00
Total da multa a pagar: R$ 215,00
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Faculdade Fasul Educacional respondeu
14/10/2026 às 10:29
Prezado aluno, bom dia!
A FASUL entrou em contato diretamente com o aluno para tratar dos questionamentos apresentados em relação ao boleto emitido após a solicitação de cancelamento da matrícula no curso de MBA em Análise de Dados com BI e Big Data. Durante o atendimento, foram prestados os esclarecimentos necessários sobre a composição da cobrança e os critérios contratuais considerados para a apuração do valor rescisório.
Conforme esclarecido, o contrato firmado no ato da matrícula prevê um plano de pagamento com mensalidades no valor promocional de R$ 86,00, mediante a aplicação do desconto de pontualidade sobre o valor contratual de R$ 329,00. Essa condição está descrita no instrumento contratual, que diferencia o valor integral da mensalidade daquele efetivamente praticado após a concessão do desconto.
Também foi explicado que a cláusula 11.2 estabelece os critérios aplicáveis ao cancelamento solicitado após o prazo de 7 (sete) dias, prevendo a cobrança das mensalidades vencidas, quando houver, da mensalidade correspondente ao mês da solicitação e da multa de 10% sobre o valor contratual das mensalidades vincendas remanescentes. Dessa forma, o cálculo apresentado pela instituição considera a previsão específica do contrato para essa situação, não se limitando à multiplicação do valor promocional pelas parcelas restantes.
Durante o contato, a equipe esclareceu as dúvidas apresentadas pelo aluno, detalhando a diferença entre o valor promocional e o valor contratual utilizado como referência para o cálculo da multa rescisória. O atendimento teve como objetivo assegurar a transparência das informações e proporcionar ao aluno uma compreensão adequada dos critérios que fundamentaram a cobrança.
Assim, a situação foi tratada diretamente com o aluno, que recebeu os esclarecimentos referentes às condições contratuais e à composição do valor questionado. A FASUL mantém seus canais de atendimento disponíveis para prestar orientações e esclarecer dúvidas relacionadas aos procedimentos acadêmicos e financeiros, buscando conduzir cada atendimento com transparência e de acordo com as disposições contratuais aplicáveis.
Atenciosamente,
FASUL EDUCACIONAL
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Uma conversa muito positiva com a atendente, onde ela expos os argumentos da instituição e eu os meus. Na tratativa creio que todos ficaram satisfeitos com a rapidez, eficiencia e lisura dada ao problema.