O que aconteceu
Gostaria de registrar minha insatisfação com a frequência de erros nas avaliações da pós-graduação da Fasul. Praticamente todas as provas que realizei até o momento apresentaram problemas, seja na correção das respostas, seja na elaboração das questões.
O último, de muitos problemas, é a avaliação de Inteligência Emocional, cuja segunda questão solicita a associação de informações que sequer foram disponibilizadas no enunciado, impossibilitando sua resolução.
O mais desgastante é que, a cada novo problema, preciso interromper o andamento dos meus estudos, entrar em contato com a tutoria, relatar o erro e aguardar sua correção para conseguir prosseguir. Esse processo é recorrente, consome tempo e é desgastante.
Entendo que falhas pontuais podem acontecer, mas a frequência com que esses problemas se repetem demonstra a necessidade de uma revisão mais criteriosa das avaliações antes de sua disponibilização aos alunos.
É complicado quando o aluno precisa assumir constantemente a responsabilidade de identificar e comunicar erros que deveriam ter sido corrigidos previamente pela instituição.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Faculdade Fasul Educacional respondeu
13/10/2026 às 17:32
Prezada, boa tarde!
A FASUL informa que, assim que tomou conhecimento da situação relatada, seu setor responsável entrou em contato com a aluna para compreender detalhadamente os apontamentos apresentados, esclarecer as questões identificadas e prestar o suporte necessário para a resolução da demanda.
Durante o atendimento, a equipe realizou as tratativas pertinentes, acompanhando a situação com o objetivo de possibilitar a continuidade dos estudos. Após as orientações e os procedimentos realizados, a demanda foi solucionada, e a aluna recebeu o auxílio necessário para prosseguir com suas atividades acadêmicas.
A FASUL reforça seu compromisso com o acompanhamento dos alunos e com a busca por soluções para as situações apresentadas, mantendo seus canais de atendimento à disposição para prestar os esclarecimentos e o suporte necessários ao longo da trajetória acadêmica.
Atenciosamente,
FASUL Educacional.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Uma observação: a resposta a aluna recebeu o auxílio necessário para prosseguir com suas atividades acadêmicas, dá a entender que a dificuldade estava relacionada à minha capacidade de realizar as atividades, quando, na verdade, o problema estava nos erros das próprias avaliações.De todo modo, faço questão de reconhecer e agradecer o atendimento do tutor Wesley, que foi extremamente atencioso, acompanhou-me durante toda a manhã enquanto eu realizava as provas e solucionou prontamente os problemas que surgiram.Apesar dos problemas nas avaliações, considero o material didático da FASUL muito bom, tanto os livros quanto as aulas, assim como o atendimento prestado pelo tutor, que foi excelente. É uma instituição séria e eu voltaria a fazer outros cursos com ela.Minha reclamação tem justamente o propósito de contribuir para que a instituição aperfeiçoe seus processos de revisão das avaliações.