Estou sendo cobrado por cancelamento de matrícula que solicitei trancar

Prezado, boa tarde!

Assim que tivemos conhecimento da situação apresentada, entramos em contato com o aluno para compreender detalhadamente o ocorrido e prestar os devidos esclarecimentos.

Durante o atendimento, verificamos que o valor ao qual o aluno fazia referência correspondia à multa rescisória, prevista em razão do encerramento do vínculo contratual. A partir do contato realizado, nossa equipe esclareceu a origem do valor e todos os pontos relacionados à situação apresentada.

Ainda assim, buscando atender da melhor forma possível e considerando as particularidades do caso, levamos a situação para análise da Direção da instituição. Após essa avaliação, conseguimos chegar a uma condição diferenciada e adequada para ambas as partes, permitindo a resolução da demanda de maneira satisfatória.

Ficamos muito satisfeitos em saber que conseguimos chegar a um acordo com o aluno e solucionar a situação apresentada. Esse é justamente o nosso objetivo: ouvir cada caso individualmente, buscar alternativas e, sempre que possível, construir uma solução que seja positiva para ambas as partes.

A FASUL reforça seu compromisso com seus alunos, prezando pelo diálogo, transparência e qualidade no atendimento. Nossa equipe permanece à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e auxiliar nossos alunos sempre que precisarem.

Atenciosamente,

FASUL Educacional