Atraso na entrega e falta de informações sobre o pedido

Olá, Leticia!

Antes de tudo, agradeço por registrar sua reclamação com toda a razão pela falta de uma resposta concreta sobre a sua entrega. Peço desculpas por isso.

Obrigada por aguardar. A partir de hoje, eu mesma assumo o seu atendimento e acompanharei sua entrega até a conclusão.

Gostaria de informar que os Correios estão enfrentando novos atrasos, principalmente em envios realizados via PAC. Caso você não receba o pedido nos próximos dias, tomarei a iniciativa de suspender essa entrega e enviar uma nova caixa via Sedex, para garantir que você receba seus produtos o quanto antes.

Ficamos muito felizes em saber que, por indicação da sua tia, você realizou sua primeira compra conosco ainda mais escolhendo 9 perfumes de 10ml

Já estamos ansiosos para saber como será a sua experiência com a marca.

Meu telefone de contato já foi informado e retornarei até o dia 04/02, no período da manhã, com a atualização do que foi resolvido.

Mais uma vez, muito obrigada pela sua paciência.

Um beijo,

Lilian Santana

Fator 5

Bom dia

Até hoje nao tive meu problema resolvido e cada dia passam um prazo diferente. Preciso de uma soluçao, se não vou precisar cancelar o pedido

Bom dia, Letícia,

Pedimos desculpas pelo transtorno causado com o seu pedido. Como ele está parado sem movimentação, solicitamos aos Correios a suspensão da entrega e estamos enviando um novo pedido via SEDEX, para que você o receba o mais rápido possível.

O código de rastreio do novo pedido é *****, e ele será despachado hoje mesmo.

Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,

Equipe SACFATOR5