O que aconteceu
Cheiro muito bom, mas péssima fixação, comprei 2 e se dura 20 minutos na minha pele é muito.
Decepcionada.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Fator 5 respondeu
03/09/2025 às 08:27
Olá, tudo bem?
Sentimos muito por saber que a sua experiência com nossos perfumes não atendeu às suas expectativas. Na Fator 5, prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e a satisfação dos nossos clientes é prioridade para nós.
A fixação do perfume pode variar de acordo com diversos fatores, como tipo de pele, clima, hidratação e até mesmo o olfato de cada pessoa.
Caso queira realizar a troca do produto ou o estorno, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail ******* para que possamos conversar diretamente e verificar a melhor forma de resolver isso para você.
Agradecemos pelo seu feedback ele é fundamental para o nosso processo de melhoria contínua.
Fator 5 respondeu
17/02/2026 às 10:46
Olá, Pamela! Bom dia
Aqui é a Lilian, da Fator 5.
Verifiquei que você teve uma experiência conosco e gostaria de saber se a situação já foi resolvida ou se posso te ajudar a finalizar essa pendência.
Tentamos contato pelos dois telefones cadastrados, inclusive por mensagem, mas não tivemos retorno.
Fico à disposição para cuidar do seu caso com toda atenção e carinho. Será um prazer resolver isso para você
Aguardo seu retorno.
Um abraço,
Lilian