Feegow

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Serra - ES

13/07/2026 às 17:04

ID: 253803833

**Título:** Demora abusiva para cancelar contrato e processar estorno parcial no cartão de crédito

No dia 08/06/26, firmei contrato para utilização do sistema Feegow Clinic (Plano VIP), totalizando o valor anual de R$ 2.988,00. O pagamento foi processado integralmente no meu cartão de crédito e dividido em 12 parcelas, o que comprometeu o limite total do meu cartão.
No dia 07/07/2026, solicitei formalmente o cancelamento do serviço ao suporte da empresa. Desde então, venho recebendo respostas evasivas de que o pedido está em "análise", sem qualquer prazo ou resolução concreta.
Estou perfeitamente ciente da Cláusula 13.2 do contrato, que estipula a multa rescisória de 30% sobre as parcelas remanescentes para cancelamentos antecipados. Concordo com a aplicação desta penalidade contratual.
No entanto, exijo que a Feegow encerre essa suposta "análise" imediatamente e realize o **estorno parcial** do valor na operadora do meu cartão de crédito. A empresa deve reter o valor proporcional ao mês de uso somado à multa de 30% e devolver o saldo restante para o cartão, garantindo o abatimento das parcelas futuras e a liberação do meu limite.
Inclusive a mensalidade de 08/07/26 não poderá ser cobrada porque solicitei o cancelamento em 07/07/26.
Como profissional da saúde, preciso organizar o fluxo do meu consultório e essa demora injustificada está me prejudicando.
Aguardo o envio urgente do comprovante de estorno parcial junto à operadora do cartão e do termo de distrato, encerrando qualquer vínculo financeiro e contratual.