O que aconteceu
Nossa clínica é cliente da FEEGOW e estamos tentando solicitar o backup dos nossos dados para realizar a migração para outro sistema. Infelizmente, não estamos recebendo nenhum tipo de resposta.
Até o dia 02/11, o telefone da empresa ainda oferecia a opção de conversar com um atendente. Tentamos novamente hoje, dia 06/11, e constatamos que essa opção de atendimento não está mais disponível.
A solicitação dos nossos dados foi realizada em 26/10 e, até o momento, não tivemos retorno.
Estamos preocupados, inclusive, com a possibilidade de não conseguirmos efetivar o cancelamento da plataforma. O atendimento telefônico não oferece nenhuma opção para isso, e todas as orientações direcionam o cliente para o e-mail, que permanece sem resposta.
Solicitamos formalmente a disponibilização integral dos nossos dados, aos quais temos direito, bem como orientações claras para realizar o cancelamento da plataforma.
Aguardamos um retorno urgente da empresa.