Quero o desconto de funcionário Bradesco aplicado nos meus boletos da FIAP

A FIAP possui um programa de descontos para funcionários de empresas parceiras, entre elas o Bradesco. Como funcionário do Bradesco, tenho direito ao desconto previsto nesse programa.

Ocorre que nunca fui informado sobre esse benefício durante o período em que estive matriculado. Recentemente, ao tomar conhecimento do desconto, entrei em contato com a FIAP para solicitar sua aplicação. Entretanto, fui informado de que o benefício não poderia ser concedido porque atualmente estou no plano estendido, ou seja, já concluí minha formação, embora ainda esteja realizando os pagamentos referentes ao curso.

Considero essa justificativa inadequada, pois antes mesmo da minha formação eu já era funcionário efetivo do Bradesco. Portanto, caso o benefício tivesse sido devidamente aplicado enquanto eu ainda estava regularmente matriculado, o desconto teria acompanhado os pagamentos do plano estendido até o momento atual.

Além disso, entrei em contato com a FIAP para tentar solucionar a questão com antecedência, conforme comprovação anexada. Dessa forma, solicito:

1. A aplicação do desconto de funcionário Bradesco nos próximos boletos do plano estendido;

2. O ressarcimento do valor correspondente ao desconto que deveria ter sido aplicado no boleto de outubro, considerando que solicitei a regularização com mais de um mês de antecedência;

3. Uma revisão do meu contrato e dos pagamentos realizados, a fim de verificar se existem outros valores pagos sem a aplicação do benefício durante o período em que eu já era funcionário efetivo do Bradesco.

Ressalto que não estou solicitando um benefício retroativo referente a um período em que eu não possuía vínculo com a empresa. Já era funcionário efetivo do Bradesco antes de concluir minha formação e, portanto, entendo que o desconto deveria ter sido considerado nos pagamentos posteriores, inclusive no plano estendido.

Espero que a FIAP possa solucionar a situação administrativamente. Caso contrário, buscarei orientação junto aos órgãos de defesa do consumidor, incluindo o PROCON, para avaliar a aplicação do benefício e os valores que entendo serem devidos.

Aguardo a regularização e o posicionamento da FIAP.