O que aconteceu
Estou a dois meses tendo problemas compra com a empresa. Realizei uma compra, produto não serviu, devolvi. Deu problema gerar saldo do valor no app, tive de cancelar e refazer a compra. Recebi e de novo não serviu, solicitei extorno compra e devolvi produto. Refiz pela terceira vez a compra, novamente não serviu, então solicitei devolução e extorno da compra no cartão.
O primeiro extorno foi final mês passado, até fora não foi lançado na fatura cartão, e a última devolução solicitei a uma semana, e até agora não me enviaram cód postal p devolução e no sistema da empresa consta q a transportadora nem me entregou o produto ainda, algo q aconteceu a duas semanas.
Acabei entrar contato com SAC ( atendimento IA) e não conseguem fazer nada p resolver, orientou a solicitar novamente devolução, mas nem isso consigo fazer no app.
Só quero devolver produto e q seja feito o extorno das duas últimas compras, mas nem isso empresa consegue fazer.