Respondida

Movimentação sem autorização.

FinanZero

cidade: Feira de Santana

O que aconteceu

Recebi um email dessa empresa tipo boas vindas por ter escolhido ela para um determinado empréstimo, porem, não solicitei nada, respondi o email imediatemete informando que não solicitei nada e não autorizo o uso dos meus dados, e a resposta, pasmem, foi: QUE BOM QUE VOCÊ FINALIZOU SEU PEDIDO, mas como assim? Se tinha acabado de informar que não solicitei nada e ainda me respondem isso, quero uma resposta oficial o mais breve possível, como meus dados estão na dase dados de vocês? Que pedido foi esse? Reafirmo que NÃO SOLICITEI NADA A ESSA EMPRESA, E NÃO AUTORIZO EM HIPOTESE ALGUMA O USO DOS MEUS DADOS.

Meu endereço do email onde recebi as mensagens: *****

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. FinanZero respondeu

    02/11/2026 às 13:04

    Olá, Marcelo.

    Lamentamos o ocorrido e os transtornos causados por essa situação.

    Infelizmente, terceiros podem utilizar indevidamente o nome de empresas idôneas e marcas reconhecidas para enviar comunicações [Editado pelo Reclame Aqui] e simular ofertas [Editado pelo Reclame Aqui] de crédito.

    Reforçamos que a FinanZero é um correspondente bancário digital e não solicita pagamentos antecipados, custas cartorárias, fiadores ou qualquer tipo de taxa ou tarifa para a aprovação ou liberação de empréstimos. A cobrança antecipada de valores como condição para a concessão de crédito é um forte indício de [Editado pelo Reclame Aqui].

    Por isso, orientamos que não realize pagamentos e desconsidere mensagens ou links suspeitos recebidos por e-mail, SMS ou aplicativos de mensagens.

    Recomendamos que registre um Boletim de Ocorrência (B.O.).

    O registro pode ser realizado, conforme o caso, pela Delegacia Eletrônica da Polícia Civil do seu Estado. Guarde os comprovantes da transferência, as mensagens recebidas e os demais registros relacionados à [Editado pelo Reclame Aqui], pois poderão auxiliar na apuração dos fatos e na análise da contestação junto à instituição financeira.

    Permanecemos à disposição para esclarecer dúvidas exclusivamente por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe FinanZero