O que aconteceu
Boa tarde! Recebi dois e-mail da Finanzero um dizendo que eu tinha feito a simulação de um empréstimo que eu nunca solicitei até o momento nem sabia dessa financeira, e um segundo na caixa de spam dizendo que eu tinha valores a receber pra mim clicar pra conferir os valores, mas não cliquei. Gostaria de saber sobre essa solicitação e que verifiquem quem fez e se foi recebido esse empréstimo por alguém. Quero a retirada dos meus dados da base de dados da empresa. E quero reafirmar Não Solicitei Nenhum Empréstimo.
Grata
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4Interações da reclamação
FinanZero respondeu
02/11/2026 às 13:02
Olá, Carolina.
Infelizmente, terceiros podem utilizar indevidamente o nome de empresas idôneas e marcas reconhecidas para enviar comunicações [Editado pelo Reclame Aqui] e simular ofertas [Editado pelo Reclame Aqui] de crédito.
Lamentamos o ocorrido e os transtornos causados por essa situação.
Reforçamos que a FinanZero é um correspondente bancário digital e não solicita pagamentos antecipados, custas cartorárias, fiadores ou qualquer tipo de taxa ou tarifa para a aprovação ou liberação de empréstimos. A cobrança antecipada de valores como condição para a concessão de crédito é um forte indício de [Editado pelo Reclame Aqui].
Por isso, orientamos que não realize pagamentos e desconsidere mensagens ou links suspeitos recebidos por e-mail, SMS ou aplicativos de mensagens.
Recomendamos que registre um Boletim de Ocorrência (B.O.).
O registro pode ser realizado, conforme o caso, pela Delegacia Eletrônica da Polícia Civil do seu Estado. Guarde os comprovantes da transferência, as mensagens recebidas e os demais registros relacionados à [Editado pelo Reclame Aqui], pois poderão auxiliar na apuração dos fatos e na análise da contestação junto à instituição financeira.
Permanecemos à disposição para esclarecer dúvidas exclusivamente por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe FinanZero