Respondida

Não solicitei empréstimo e não quero transações com meu nome

FinanZero

cidade: Manaus

O que aconteceu

No dia 31/10 recebi um e-mail onde dizem que receberam um pedido meu de empréstimo. Ocorre que, jamais entrei em contato com eles pedindo qualquer tipo de análise para realizar empréstimo. Peço que não realizem qualquer tipo de transação com meu nome e CPF.

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Interações da reclamação

  1. FinanZero respondeu

    02/11/2026 às 13:00

    Olá, Marcella.

    Olá, Cintia.

    Lamentamos o ocorrido e os transtornos causados por essa situação.

    Infelizmente, terceiros podem utilizar indevidamente o nome de empresas idôneas e marcas reconhecidas para enviar comunicações [Editado pelo Reclame Aqui] e simular ofertas [Editado pelo Reclame Aqui] de crédito.

    Reforçamos que a FinanZero é um correspondente bancário digital e não solicita pagamentos antecipados, custas cartorárias, fiadores ou qualquer tipo de taxa ou tarifa para a aprovação ou liberação de empréstimos. A cobrança antecipada de valores como condição para a concessão de crédito é um forte indício de [Editado pelo Reclame Aqui].

    Por isso, orientamos que não realize pagamentos e desconsidere mensagens ou links suspeitos recebidos por e-mail, SMS ou aplicativos de mensagens.

    Recomendamos que registre um Boletim de Ocorrência (B.O.).

    O registro pode ser realizado, conforme o caso, pela Delegacia Eletrônica da Polícia Civil do seu Estado. Guarde os comprovantes da transferência, as mensagens recebidas e os demais registros relacionados à [Editado pelo Reclame Aqui], pois poderão auxiliar na apuração dos fatos e na análise da contestação junto à instituição financeira.

    Permanecemos à disposição para esclarecer dúvidas exclusivamente por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe FinanZero